Osnovni podaci o firmi:
DMARKETING DOO
Stjepana Filipovića 32, Beograd
Matični broj: 21774910
PIB: 112948637
DMARKETING DOO je poreski obveznik koji nije u sistemu PDV-a
Dodatne informacije o uslugama
Detaljnije informacije o uslugama, sadržaju, nameni i druge informacije, su navedene u tekstu na stranici samih usluga.
Cena
Prikazana cena svake usluge je u dinarima (RSD) bez uračunatog PDV-a. U slučaju sniženja cene usluge, prikazana je prethodna cena usluge koja je precrtana, kao i nova cena koja je važeća. Cene svih proizvoda se formiraju i menjaju u skladu sa poslovnom politikom, bez obaveze prethodne najave.
S obzirom da trenutak potvrde kupovine može biti i više dana nakon ubacivanja proizvoda u korpu, cene svih proizvoda koji su ubačeni u korpu se ažuriraju u trenutku potvrde kupovine, pa je konačnu cenu koja će biti obračunata uvek potrebno proveriti u specifikaciji prilikom potvrde kupovine.
Unos podataka za isporuku
Unos podataka za isporuku Prilikom potvrde kupovine, obaveza kupca je da unese tačne podatke za isporuku usluge: ime i prezime, adresu (ulica i tačan broj), kontakt telefon na kome su dostupni i e-mail. Svi podaci o kupcima se prikupljaju, čuvaju i obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Plaćanje
Klijenti plaćanje mogu obaviti na sledeće načine:
- plaćanje platnim karticama onlajn
- plaćanje uplatnicama/onlajn bankarstvom
Plaćanje platnim karticama Maestro, Visa, MasterCard, Dina i American Express je realizovano u saradnji sa Banca Intesa AD Beograd i obavlja se na posebnoj stranici jednostavnim unosom podataka sa vaše platne kartice.
Nakon što unesete podatke o kartici i potvrdite plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je vaša porudžbina odobrena i u procesu pripreme za isporuku.
U skladu sa Ugovorom sa Banca Intesa ad Beograd, procesorom platnih kartica, podaci o platnim karticama koje kupac unosi prilikom plaćanja nisu dostupni našem sistemu.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.
Dostava usluge
Najkasnije 24 sata nakon evidentirane uplate, kupcu se putem imejla dostavlja poziv za pristup svim materijalima za rad na uplaćenom kursu.
Izmena i otkaz porudžbine
Kupci mogu izmeniti ili potpuno otkazati porudžbinu u bilo kom trenutku nakon potvrde porudžbine do trenutka početka korišćenja online kurseva bez bilo kakvih dodatnih troškova.
Za svaku izmenu ili otkaz najbolje je da nas kontaktirate što pre mailom na adresu profimama@gmail.com
Politika reklamacije
Ukoliko kupac nije zadovoljan uslugom koja mu je isporučena, može uložiti žalbu, odnosno reklamirati uslugu.
U slučaju video kurseva, reklamacija je moguća najkasnije 10 dana od dana odobravanja pristupa kursu.
Reklamaciju možete prijaviti na email: konferencija@profimama.rs
Potrebno je da reklamacija sadrži: identifikacione podatke o kupcu (ime i prezime, e-mail adresu koja je prijavljena prilikom porudžbine), broj porudžbine, kao i detaljan opis u čemu se sastoji reklamacija.
Krajnji rok za odgovor na reklamaciju je 7 dana od dana prijema reklamacije. Nakon uvažavanja reklamacije i kada se utvrdi da su ispunjeni gore navedeni uslovi za reklamaciju, DMARKETING DOO će kupcu, ukoliko je saglasan, izvršiti modifikaciju/zamenu ili ukoliko kupac želi povraćaj novca DMARKETING DOO će izvršiti povraćaj na isti način na koji je izvršena uplata i to u celosti iznosa koliko je plaćen proizvod.
Kontakt podaci
Slobodno nas kontaktirajte putem email adrese: konferencija@profimama.rs
Ili putem telefona: 064/4537-263
Zaštita intelektualne svojine
Kupac se obavezuje da pristup platformi na kojoj se nalaze kursevi i drugi materijali, kao ni i snimke časova/radionice ne deli sa drugim osobama zbog etike, autorskih prava i zaštite intelektualne imovine.
Zaštita privatnosti Kupaca
Prikupljanje, obrada i čuvanje podataka o kupcima se obavlja u skladu sa važećom zakonskom regulativom (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti). Prilikom registracije kupaca obavezno se unose samo neophodni, osnovni podaci o kupcima i podaci neophodni za uspešnu realizaciju naše usluge. Dodatne podatke koji su potrebni za bolje informisanje kupaca i kreiranje posebnih, prilagođenih ponuda, kupci unose opciono.
Kupci u svakom trenutku mogu izmeniti ili obrisati neki od podataka koji su uneli ili zatražiti brisanje svih ličnih podataka koje su uneli i koji se čuvaju u našem sistemu. Svi podaci o kupcima i porudžbinama se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni, kao i poslovni partneri kojima zbog obavljanja posla budu dostupni ovi podaci, odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Banca Intesa AD Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.